vragen, beantwoord

Alles wat je wilt weten vóór je koopt.

merk

Hoe spreek je "Dejomi" uit?

"DAY-yo-mee." Maar eerlijk: hoe je het ook zegt, het is goed.

Wat is Dejomi?

Soft-aesthetic skincare die écht werkt. Een gerichte, groeiende lijn formules, elk gebouwd rond één bewezen actieve stof. Made in Europe. Cruelty-free.

Waar zijn jullie gevestigd?

Nederland. Onze producten worden ontwikkeld en geproduceerd in de EU onder strenge cosmeticaregelgeving (EC 1223/2009). Verzonden vanuit Europa, ontwikkeld voor de Europese markt.

Hoe bepalen jullie de prijzen?

Eerlijk. We rekenen geen luxe-opslag voor de verpakking, we betalen niet voor marketing-ingrediënten, en we houden onze lijn gericht zodat we toegankelijk blijven. De uiteindelijke prijs per product staat op elke productpagina.

producten & ingrediënten

Wat maakt jullie Peptide Serum bijzonder?

Het is een hexapeptide-11 serum op 2% gecombineerd met hyaluronzuur. Hexapeptide-11 is een peptide dat de huid aanzet tot verstevigen en gladmaken. Hyaluronzuur vult op en houdt vocht vast. Samen: merkbaar steviger, gladdere lijntjes, dewy hydratatie.

Ideaal voor: iedereen die verstevigen + hydrateren in één stap wil. Mild genoeg voor dagelijks gebruik, ‘s ochtends of ‘s avonds.

Zijn jullie producten "clean"?

Ja, maar we leggen uit wat we bedoelen. Geen sulfaten, geen parabenen, geen formaldehyde-afgevers, geen oxybenzon. We mijden niet elk "internet-eng" ingrediënt. We houden bewezen, goed onderzochte actieve stoffen met klinische literatuur erachter. Clean ≠ minimalistisch. Het betekent bewust.

Zijn jullie cruelty-free?

Cruelty-free: ja, en verplicht volgens EU-wetgeving voor al onze producten. Wij testen niet, en onze producent ook niet.

Kan ik Dejomi gebruiken tijdens de zwangerschap?

Het grootste deel van onze lijn is geschikt tijdens de zwangerschap: Peptide Serum, Peptide Cream, Peptide Eye Cream, Glow Wash, Cleansing Oil, Barrier Jelly, Collagen Serum, en onze SPF met minerale filters.

De Renewal Oil Serum gebruikt een plantaardig retinol-alternatief (Bidens Pilosa) en bevat etherische oliën — we raden aan je zorgverlener te raadplegen voordat je dit toevoegt tijdens zwangerschap of borstvoeding. Dezelfde voorzichtigheid geldt voor producten met zuren.

Raadpleeg altijd je zorgverlener voordat je nieuwe skincareproducten gebruikt tijdens de zwangerschap.

Hoe breng ik jullie producten in laagjes aan?

Ochtend: Cleansing Foam → Vitamin C Serum → Collagen Boost Serum → SPF50 Stick.

Avond: Radiant Glow Wash → Renewal Oil Serum (of Peptide Serum, afwisselend).

Combineer Renewal Oil Serum en Peptide Anti-Aging Serum niet op dezelfde avond. Wissel per avond af. En draag de SPF50 elke ochtend, elke dag.

Werken jullie producten voor de gevoelige huid?

Ja. pH-gebalanceerde formules, geen agressieve surfactants, milde texturen. De Renewal Oil Serum gebruikt Bidens Pilosa, een plantaardig retinol-alternatief, speciaal geformuleerd om verdragen te worden door mensen die geen retinol kunnen gebruiken. Bij klinische huidaandoeningen (eczeem, rosacea, ernstige acne) raadpleeg je eerst een dermatoloog.

bestellingen & verzending

Waar leveren jullie?

Door heel de EU: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Oostenrijk, Ierland en meer. Verzending buiten de EU op aanvraag — mail info@dejomi.com.

Hoe lang duurt de verzending?

Nederland: 1-2 werkdagen · België / Duitsland: 2-3 dagen · Rest van de EU: 3-5 dagen.

Levering duurt doorgaans 2-5 werkdagen, afhankelijk van voorraad en drukte. Verzendkosten hangen af van je land en worden bij het afrekenen berekend, vóór betaling.

Kan ik iets retourneren?

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, conform het EU-consumentenrecht. Om hygiënische redenen vervalt je retourrecht zodra de verzegeling verbroken is. Verzegelde, ongebruikte producten in de originele verpakking kun je retourneren. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect aankwam.

Wat als mijn huid slecht reageert?

Neem contact op via info@dejomi.com als het product beschadigd of defect aankwam. We lossen het op binnen het EU-consumentenrecht. Huid is persoonlijk en we willen het goed voor je doen.

account & e-mail

Gaan jullie me spammen?

Nee. We mailen als er echt iets te melden is. Een drop, een nieuw product, een verhaal. Minder dan 4 e-mails per maand. Uitschrijven is één klik.

Hoe verwijder ik mijn account of gegevens?

Mail info@dejomi.com en we regelen het binnen 7 dagen (AVG-conform). Je kunt ook een kopie opvragen van alle gegevens die we van je hebben.

Hebben jullie een refill-programma?

Nog niet. We beginnen met alleen de standaardflessen. Refills komen erbij naarmate het merk groeit. Vind je dit belangrijk? Laat het weten via info@dejomi.com. Jouw input bepaalt wat we hierna bouwen.