AGB
Zuletzt aktualisiert: 12-01-2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln deine Nutzung der Website [dejomi.com] (die „Website“) sowie den Kauf von Produkten über diese Website. Bitte lies sie sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung aufgibst. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigst du, dass du diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hast.
1. Wer wir sind
Die Website und der Webshop werden betrieben von:
- Handelsname: Dejomi
- Juristische Person: Dejomi
- Handelsregisternummer (KvK): 97758310
- E-Mail: Info@dejomi.com
In diesen AGB beziehen sich „wir“, „uns“ und „unser“ auf Dejomi. „Du“ und „dein“ beziehen sich auf den Kunden, der eine Bestellung aufgibt.
2. Begriffsbestimmungen
- Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
- Produkte: die kosmetischen Produkte und Hautpflegeprodukte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden.
- Bestellung: dein Antrag auf Kauf eines oder mehrerer Produkte.
- Vertrag: der Fernabsatzvertrag, der zwischen dir und uns zustande kommt, sobald eine Bestellung angenommen wird.
- Widerrufsrecht: das gesetzliche Recht des Verbrauchers, einen Fernabsatzkauf innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen, vorbehaltlich der in Abschnitt 9 genannten Ausnahmen.
3. Anwendbarkeit
3.1 Diese AGB gelten für jedes Angebot auf der Website und für jeden Vertrag, der zwischen dir und uns zustande kommt.
3.2 Bevor der Vertrag zustande kommt, werden dir diese AGB auf der Website so zur Verfügung gestellt, dass du sie speichern und reproduzieren kannst.
3.3 Wenn du als Verbraucher in einem anderen EU-Mitgliedstaat als den Niederlanden ansässig bist, wird dir durch nichts in diesen AGB der Schutz entzogen, der dir durch zwingende Vorschriften des Verbraucherrechts in deinem Wohnsitzland gewährt wird.
4. Produkte und Beschreibungen
4.1 Unsere Produkte sind Kosmetika, die ausschließlich zur äußerlichen Anwendung bestimmt sind. Sie sind keine Arzneimittel und nicht dazu bestimmt, Krankheiten oder medizinische Beschwerden zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen.
4.2 Wir beschreiben jedes Produkt so genau wie möglich. Die vollständige Inhaltsstoffliste (INCI) und die Anwendungshinweise sind auf der Produktverpackung und, sofern verfügbar, auf der Produktseite angegeben. Du bist dafür verantwortlich, diese vor der Anwendung zu lesen.
4.3 Die auf der Website gezeigten Abbildungen, Farben und Verpackungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Erscheinungsbild, Farbton oder Textur zwischen der Abbildung und dem gelieferten Produkt stellen keinen Mangel dar.
4.4 Angebote gelten, solange der Vorrat reicht, und können jederzeit vor Annahme einer Bestellung zurückgezogen oder geändert werden.
5. Preise und Zahlung
5.1 Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die niederländische Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Versandkosten werden, sofern zutreffend, separat ausgewiesen, bevor du deine Bestellung abschließt.
5.2 Wird ein Produkt zu einem reduzierten Preis angeboten, entspricht ein von uns angezeigter Referenzpreis dem niedrigsten Preis, der in den 30 Tagen vor der Preisreduzierung angewendet wurde, im Einklang mit den geltenden Vorschriften zur Preistransparenz.
5.3 Preise können sich jederzeit ändern, wobei Änderungen keine Auswirkungen auf bereits von uns angenommene Bestellungen haben, außer im Fall eines offensichtlichen Preisfehlers.
5.4 Im Falle eines offensichtlichen Fehlers bei Preis oder Beschreibung sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern, und werden dich vor der Bearbeitung der Bestellung kontaktieren.
5.5 Die Zahlung erfolgt über die beim Checkout angebotenen Zahlungsmethoden. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung autorisiert wurde.
6. Bestellungen und Zustandekommen des Vertrags
6.1 Deine Bestellung stellt ein Kaufangebot dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Annahme deiner Bestellung bestätigen, zum Beispiel durch Versand einer Bestellbestätigung oder durch den Versand des Produkts.
6.2 Wir können eine Bestellung ganz oder teilweise ablehnen oder stornieren, unter anderem wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, wenn wir Betrug oder Missbrauch vermuten, wenn ein offensichtlicher Fehler aufgetreten ist oder wenn die Lieferung vernünftigerweise nicht möglich ist. Geschieht dies nach der Zahlung, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag.
6.3 Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellmenge pro Kunde oder pro Haushalt zu begrenzen.
7. Versand und Lieferung
7.1 Bestellungen werden in unserem Auftrag von einem externen Fulfillment-Dienstleister bearbeitet und versandt. Die Produkte werden aus der Europäischen Union versandt.
7.2 Voraussichtliche Versand- und Lieferzeiten werden beim Checkout oder auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und werden nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
7.3 Wir liefern in die beim Checkout aufgeführten Länder. Für die von dir angegebene Lieferadresse bist du selbst verantwortlich; wir haften nicht für Verzögerungen oder eine fehlgeschlagene Zustellung, die auf eine falsche oder unvollständige Adresse zurückzuführen sind.
7.4 Für Verbraucher geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte in dem Moment auf dich über, in dem du (oder ein von dir benannter Dritter, mit Ausnahme des Frachtführers) die Produkte tatsächlich in Besitz nimmst.
7.5 Bei einer wesentlichen Lieferverzögerung kannst du uns kontaktieren. Liefern wir nicht innerhalb einer zusätzlich vereinbarten angemessenen Frist, kannst du gemäß deinen gesetzlichen Rechten berechtigt sein, den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten.
8. Vertragsmäßigkeit und gesetzliche Gewährleistung
8.1 Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die dem Vertrag entsprechen. Ein Produkt entspricht dem Vertrag, wenn es der Beschreibung entspricht, die Eigenschaften aufweist, die du bei einem Produkt dieser Art vernünftigerweise erwarten kannst, und sich für die normale Verwendung eignet.
8.2 Deine gesetzlichen Rechte nach niederländischem Recht (einschließlich Artikel 7:17 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs) bleiben von diesen AGB unberührt.
8.3 Ist ein Produkt defekt, bei Ankunft beschädigt oder entspricht es anderweitig nicht dem Vertrag, kontaktiere uns bitte umgehend unter Info@dejomi.com mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos. Wird eine berechtigte Vertragswidrigkeit festgestellt, hast du gemäß dem Gesetz Anspruch auf Reparatur, Ersatz, eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags.
9. Widerrufsrecht (Widerrufsfrist)
9.1 Als Verbraucher hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (mit Ausnahme des Frachtführers) die Produkte tatsächlich in Besitz genommen hat. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte, die separat geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
9.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns deine Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen (zum Beispiel per E-Mail an Info@dejomi.com), bevor die Frist abläuft. Du kannst das Muster-Widerrufsformular im Anhang verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
9.3 Ausnahme für versiegelte Kosmetika (Hygiene). Gemäß Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (zur Umsetzung der EU-Verbraucherrechterichtlinie) gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das bedeutet, dass geöffnete oder entsiegelte Hautpflege- und Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben werden können. Produkte, die versiegelt und unbenutzt bleiben, können innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
9.4 Folgen des Widerrufs. Wenn du fristgerecht und in Bezug auf ein berechtigtes (versiegeltes, unbenutztes) Produkt widerrufst, musst du das Produkt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung an uns zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts trägst du, sofern nicht anders angegeben.
9.5 Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.
9.6 Rückerstattungen. Wir erstatten dir alle von dir erhaltenen Zahlungen für das zurückgesendete Produkt, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deine Widerrufsentscheidung informiert wurden. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde; für die Rückerstattung werden keine Gebühren berechnet.
10. Sichere Anwendung, Allergien und Empfindlichkeit
10.1 Kosmetische Produkte können individuelle Reaktionen hervorrufen. Vor der ersten Anwendung empfehlen wir dir, die vollständige Inhaltsstoffliste (INCI) auf der Verpackung zu lesen und einen Hautverträglichkeitstest durchzuführen.
10.2 Solltest du Reizungen, Rötungen oder andere unerwünschte Reaktionen bemerken, stelle die Anwendung sofort ein und ziehe bei Bedarf einen Arzt zurate.
10.3 Du bist selbst dafür verantwortlich, die Inhaltsstoffe mit bekannten Allergien oder Empfindlichkeiten abzugleichen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Reaktionen, die daraus resultieren, dass dies unterlassen wurde, oder aus einer Anwendung entgegen den Hinweisen auf der Verpackung.
10.4 Wenn du schwanger bist, stillst, in ärztlicher Behandlung bist oder eine Hauterkrankung hast, konsultiere vor der Anwendung eine fachkundige Person.
11. Haftung
11.1 Nichts in diesen AGB schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug sowie für alle Angelegenheiten, für die die Haftung nach zwingendem niederländischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann (einschließlich Produkthaftung und der gesetzlichen Rechte von Verbrauchern).
11.2 Vorbehaltlich Abschnitt 11.1 ist unsere Gesamthaftung, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag ergibt, auf den Kaufpreis des/der betreffenden Produkts/Produkte begrenzt.
11.3 Vorbehaltlich Abschnitt 11.1 haften wir nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden oder für Schäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren.
12. Geistiges Eigentum
12.1 Sämtliche Inhalte der Website — einschließlich des Namens und Logos „Dejomi“, Texte, Bilder, Produktfotografien, Grafiken und Layout — stehen in unserem Eigentum oder dem unserer Lizenzgeber und sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
12.2 Du darfst diese Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopieren, vervielfältigen, verbreiten oder anderweitig zu kommerziellen Zwecken nutzen.
13. Bewertungen
13.1 Soweit wir Kundenbewertungen anzeigen, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass diese von Verbrauchern stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft oder verwendet haben.
13.2 Wir veröffentlichen keine gefälschten oder vergüteten Bewertungen, die als unabhängig dargestellt werden, und wir verändern Bewertungen nicht in irreführender Weise.
14. Datenschutz
14.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem geltenden niederländischen Recht. Unsere Datenschutzerklärung, die auf der Website verfügbar ist, erläutert, welche Daten wir erheben, warum wir dies tun und welche Rechte dir zustehen. Die Datenschutzerklärung ist Teil unserer Beziehung zu dir, stellt jedoch ein eigenständiges Dokument dar.
15. Beschwerden und Streitbeilegung
15.1 Solltest du eine Beschwerde haben, kontaktiere uns bitte zunächst unter Info@dejomi.com. Wir sind bestrebt, Beschwerden innerhalb von 2 Werktagen zu bestätigen und innerhalb einer angemessenen Frist zu lösen.
15.2 EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung. Die OS-Plattform der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und ist nicht mehr verfügbar. Verweise darauf entfallen daher.
15.3 Verbraucher können sich beim Europäischen Verbraucherzentrum (ECC) Niederlande über grenzüberschreitende Käufe informieren und Unterstützung erhalten. Ansonsten sind wir nicht verpflichtet, an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen, sind jedoch weiterhin bereit, eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
15.4 Dein gesetzliches Recht, ein Verfahren vor einem zuständigen Gericht einzuleiten, bleibt unberührt.
16. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung, das bzw. die durch Umstände verursacht wird, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lieferausfälle unseres Fulfillment-Dienstleisters, Störungen bei Frachtführern, Streiks oder Naturereignisse. In solchen Fällen wird die Erfüllung für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
17.1 Diese AGB und jeder Vertrag unterliegen dem Recht der Niederlande.
17.2 Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt. Dies entzieht einem Verbraucher nicht den Schutz zwingender Vorschriften oder das Recht, ein Verfahren vor den Gerichten seines Wohnsitzlandes einzuleiten, sofern das EU-Recht dies vorsieht.
18. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit ändern. Für deine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung. Die aktuelle Fassung ist stets auf der Website verfügbar.
19. Sonstiges
19.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam, und die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.
19.2 Diese AGB bilden zusammen mit der Bestellbestätigung und der Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen dir und uns hinsichtlich ihres Gegenstands.