Zuletzt aktualisiert: 10-06-2026
Die Lieferzeit besteht aus zwei Teilen: der Produktionszeit (Zeit, um die Bestellung versandfertig zu machen) und der Versandzeit (Zeit, die das Paket unterwegs ist).
Produktionszeit, abhängig von der Anzahl der bestellten Produkte:
1 – 20 Produkte: 2 Werktage
21 – 100 Produkte: 7 Werktage
101 – 4.999 Produkte: 10 Werktage
5.000+ Produkte: 14 Werktage
Versandzeit innerhalb der Niederlande:
Standardversand: ca. 4 Werktage
Expressversand: 1 Werktag
Die gesamte Lieferzeit ergibt sich also aus der Produktionszeit zuzüglich der Versandzeit. Für den Versand in andere Länder können abweichende Fristen gelten; bitte nimm hierfür Kontakt mit uns auf.
Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gewichts deiner Bestellung berechnet, nicht auf Grundlage der Anzahl der Produkte. Die genauen Versandkosten siehst du beim Abschluss deiner Bestellung im Webshop.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigung mit einem Track-&-Trace-Link, mit dem du den Status deines Pakets verfolgen kannst.
Wenn ein Paket vom Zusteller nicht zugestellt werden kann und wieder bei uns eingeht, nehmen wir Kontakt mit dir auf, um die weiteren Schritte zu besprechen.
Jeder Kunde erhält dasselbe Standardprodukt der Marke Dejomi; es findet keine persönliche Anpassung pro Bestellung statt. Daher handelt es sich um einen gewöhnlichen Kauf, und du hast als Verbraucher das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (die Bedenkzeit).
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gilt das Widerrufsrecht nicht mehr, sobald die Versiegelung eines Produkts nach der Lieferung geöffnet wurde (Artikel 6:230p, Buchstabe f, des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Du kannst ein Produkt daher nur zurücksenden, wenn das Siegel bzw. die Versiegelung der Verpackung noch unversehrt ist.
Teile uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit, dass du den Vertrag widerrufst, per E-Mail an info@dejomi.com unter Angabe deiner Bestellnummer. Sende das Produkt anschließend innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurück an:
Die Kosten der Rücksendung gehen zu deinen eigenen Lasten, sofern wir nichts anderes angeben.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt (oder einen Nachweis der Rücksendung) erhalten haben, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Kaufbetrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Hast du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Dann hast du Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung. Dies steht unabhängig vom Widerrufsrecht und ergibt sich aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel 7:17/7:18 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs): Ein Produkt muss dem Vertrag entsprechen.
Sende eine E-Mail an info@dejomi.com mit:
2. Bei Beschädigung: deutliche Fotos des beschädigten Produkts und der Versandverpackung
3. Die Adresse, an die du ein eventuelles Ersatzprodukt erhalten möchtest
Bei Fragen zu deiner Bestellung wende dich bitte immer direkt an uns. Wir bearbeiten deine Meldung vollständig.
Beschädigte Produkte: melde dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Vermisste/verlorene Sendungen: melde dies innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Zustelldatum.
Meldest du ein Problem später, versuchen wir stets, eine passende Lösung zu finden, können jedoch eine zügige Bearbeitung nicht garantieren.
Ein Ersatz wird in den meisten Fällen innerhalb von 72 Stunden nach Eingang deiner Meldung bearbeitet. Ist eine weitere Untersuchung erforderlich (zum Beispiel bei einer vermissten Sendung), kann dies länger dauern. Wir halten dich auf dem Laufenden.
Hast du Fragen zum Versand oder möchtest du eine Rücksendung/Garantie melden? Kontaktiere uns:
