Política de privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

Dejomi administra esta tienda y este sitio web, incluida toda la información relacionada, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Dejomi funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestras condiciones del servicio y esta política de privacidad, esta política de privacidad prevalece en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee esta política de privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a los Servicios, reconoces que has leído esta política de privacidad y que entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica a ti o a otra persona, o que puede asociarse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que se ha desidentificado de manera que no se te pueda identificar ni asociar razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, en función de cómo interactúas con los Servicios, dónde vives y según lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Datos de transacciones incluidos los artículos que ves, añades a tu carrito, agregas a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tu historial de transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando nos envías una consulta de atención al cliente.
• Datos del dispositivo incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, entre ella cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios incluido a partir de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o Servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

En función de cómo te comuniques con nosotros o de cuáles Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, entre otras cosas, para ejecutar nuestro acuerdo contigo, para procesar tus pagos, para gestionar tus pedidos, para recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, para enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, para procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar de cualquier otra forma tu cuenta, para organizar el envío, para facilitar cualquier devolución y cambio, para permitirte publicar reseñas y para crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte mensajes de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios u otros sitios web, entre otros, en función de los artículos que hayas comprado o añadido a tu carrito anteriormente y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, para ofrecer una experiencia de pago y compra segura, para detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, para proteger la seguridad pública y para proteger nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, para comunicarnos contigo, para prestarte Servicios eficaces y para mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procesos civiles, litigios reales o potenciales, u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío);
• Con socios comerciales y de marketing para prestar Servicios de marketing y ofrecerte publicidad; Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con Servicios de terceros en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. Según el lugar donde vivas, es posible que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad dirigida y marketing basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando nos das instrucciones, nos lo solicitas o nos autorizas de cualquier otra forma a proporcionar cierta información a terceros, como para enviar tus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de cualquier otra forma dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que vives, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, visita la política de privacidad de Shopify para clientes. Según el lugar donde vivas, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal aquí: Enlace al portal de la política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados con nosotros ni están controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otras condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o por usuarios de esas plataformas de terceros, sin restricciones sobre su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces por nuestra parte no implica en sí misma la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores por debajo de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" ni "vendamos" datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíes no esté segura durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos datos sensibles o confidenciales.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para prestarte los Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver disputas o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según el lugar donde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, es posible que solo se apliquen en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitarnos que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de exclusión que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si te excluyes, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los relacionados con los datos procesados por Shopify, visita https://privacy.Shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este demuestre que lo has autorizado a actuar en tu nombre y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, según lo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que procesamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación. Según el lugar donde vivas, tienes derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de supervisión responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que los datos se transfieran a un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y realizaremos las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te corresponden, llama al +31 6 36514189 o escríbenos a info@dejomi.com o ponte en contacto con nosotros en Dejomi, Accacialaan 8, 6374 TG Landgraaf, Países Bajos A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.